Rutiner vid klagomålshantering på Trollnäs förskola
Enligt skollagen 4 kap. 8§ skall huvudmannen ha skriftliga rutiner för att ta emot och
utreda klagomål mot utbildningen.
Vi ser klagomål som ett tillfälle till förbättring av vår verksamhet.
Om du har synpunkter eller klagomål:
Barn och vårdnadshavare har alltid möjlighet att ta upp missnöje med personalen på förskolan. Vi arbetar aktivt för ett öppet klimat och nära relationer till samtliga familjer. Många synpunkter kan ofta lösas direkt i dialog, exempelvis frågor av mindre omfattning som rör vardagliga rutiner.
Om klagomålet är av större eller mer känslig karaktär, eller om du upplever att du inte fått gehör i dialogen, kan du lämna in ett skriftligt klagomål via formuläret på denna sida.
Vi behandlar inga klagomål som är anonyma. När ett klagomål inkommit via hemsidan skickas det automatiskt till styrelseordförande och rektor. Klagomålet utreds sakligt och omsorgsfullt med stor respekt för individernas integritet. Under utredningen beaktas gällande styrdokument, lagstiftning och interna rutiner. När utredningen är genomförd vidtas vid behov adekvata åtgärder. Du får återkoppling om utredningens resultat samt vilka åtgärder som har genomförts eller planeras. Klagomålet, utredningen och vidtagna åtgärder dokumenteras. Ansvarig för ärendet rapporterar hanteringen och slutsatserna till styrelsen, som följer upp klagomålshanteringen för att säkerställa kvalitet och vid behov utveckla rutinerna
På Trollnäs Förskola arbetar vi ständigt med att utveckla barn i åldrarna ett till fem år.
Verksamheten har plats för 20 barn vilket skapar en familjär miljö för både stora och små, där barnen lär sig mycket genom att ha varandra som förebilder.
Ni kan alltid nå oss på: info@trollnas.se
Fyll i formuläret nedan så återkommer vi så fort vi kan.
